96ok-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে 96ok কীভাবে কাজ করে — এই নথিতে তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 96ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করা হয় তার সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
96ok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
সূচিপত্র
- তথ্য সংগ্রহের ধরন
- তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
- তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
- তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
- আপনার অধিকারসমূহ
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
- নীতি পরিবর্তন
- যোগাযোগ
তথ্য সংগ্রহের ধরন
96ok নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি শ্রেণির তথ্য নির্দিষ্ট আইনি ভিত্তি ও উদ্দেশ্যে সংগৃহীত হয় এবং প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
পরিচয়মূলক তথ্য
- পুরো নাম
- জন্মতারিখ
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যবহারকারীর নাম ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
যোগাযোগের তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল ফোন নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
আর্থিক তথ্য
- bKash / Nagad / Rocket / Upay নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
- খেলার ইতিহাস ও পরিসংখ্যান
- বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
- দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস
প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা
- ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
- অপারেটিং সিস্টেম
- সংযোগের সময় ও সেশন তথ্য
যাচাইকরণ তথ্য
- পরিচয় যাচাইয়ের দলিল
- ঠিকানা প্রমাণের কাগজপত্র
- অর্থের উৎস সম্পর্কিত তথ্য (প্রয়োজনে)
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
সরাসরি আপনার কাছ থেকে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, জমা-উত্তোলন, পরিচয় যাচাইকরণ এবং সহায়তা সেবার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
লেনদেন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময় প্রাপ্ত তথ্য।
তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পরিচয় যাচাই পরিষেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে আইনি প্রয়োজনে প্রাপ্ত তথ্য।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
96ok সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য এই তালিকার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
| উদ্দেশ্য | বিস্তারিত বিবরণ | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, লগইন সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা। | চুক্তি পালন |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা, বোনাস প্রদান এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা। | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাইকরণ | ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা। | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ। | বৈধ স্বার্থ / আইনি বাধ্যবাধকতা |
| দায়িত্বশীল গেমিং | সমস্যাজনক খেলার ধরন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান। | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সহায়তা | লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ, অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান। | চুক্তি পালন |
| পরিষেবা উন্নয়ন | প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা। | বৈধ স্বার্থ |
| আইনি সম্মতি | প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান ও আদালতের নির্দেশ মেনে চলা। | আইনি বাধ্যবাধকতা |
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
96ok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাকারী প্রতিষ্ঠানগুলির সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলি নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনের তথ্যই তাদের কাছে পৌঁছায়।
পরিচয় যাচাই পরিষেবা
KYC (Know Your Customer) বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য অনুমোদিত তৃতীয়-পক্ষ যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে প্রাসঙ্গিক পরিচয়মূলক তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ সুরক্ষিত এবং প্রযোজ্য বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয়।
প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী
প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামো, নিরাপত্তা এবং কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
96ok কুকিজ (cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আপনি প্ল্যাটফর্মে সহজে ও নিরাপদে কাজ করতে পারেন। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেশনের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
কার্যক্ষমতা কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। এতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য কোনো তথ্য সংরক্ষিত হয় না।
পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে পুনরায় সেটিংস নির্ধারণ করতে না হয়।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে Settings → Privacy and Security → Cookies অপশন থেকে কুকিজ ব্যবস্থাপনা করা যায়। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
সংরক্ষণকাল
96ok আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যের জন্য দরকার অথবা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য বাধ্যতামূলক। নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
সুরক্ষা ব্যবস্থা
96ok আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:
SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
স্তরীয় অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা — অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও সিস্টেম আপডেট নিশ্চিত করে সর্বোচ্চ সুরক্ষা বজায় রাখা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
96ok বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিম্নলিখিত অধিকারগুলি আপনার রয়েছে এবং এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে এবং সেই তথ্যের একটি কপি পেতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বা স্থগিত রাখতে অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
আপত্তির অধিকার
বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
স্থানান্তরযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেওয়ার অধিকার আপনার আছে।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
অভিযোগ দাখিলের অধিকার
এই নীতি মেনে না চললে অভিযোগ দাখিলের অধিকার আপনার আছে। প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
96ok কঠোরভাবে বয়স যাচাই নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য এবং KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকগণ যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
বয়স বিধিনিষেধ
২১+
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য
নীতি পরিবর্তন
96ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই নীতির বিষয়বস্তু পরিবর্তিত হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। যেকোনো পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি:
- সামান্য পরিবর্তন: পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ উল্লেখ
- মাঝারি পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি
- বড় পরিবর্তন: ইমেইলে সরাসরি অবহিত করা
যোগাযোগ ও সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।
আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ — লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন:
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত ও সঠিকভাবে সহায়তা করতে পারি।